الشروط والأحكام

الخدمة

تنسيق خدمة سحابية تساعد العيادات على الرد على عملائها عبر واتساب، وحجز المواعيد وإدارتها، وإرسال التذكيرات، وتحويل المحادثات لفريق العيادة عند الحاجة، من خلال لوحة تحكم واحدة.

حسابك ومسؤولية العيادة

• العيادة مسؤولة عن كل من تدعوه إلى لوحة التحكم وعن صلاحياته، وعن الحفاظ على سرية كلمات المرور.
• يعتمد موظف الاستقبال الذكي على المعلومات التي تدخلها العيادة (الخدمات، الأسعار، المواعيد، السياسات)، والعيادة مسؤولة عن دقتها وتحديثها.
• على العيادة إبلاغ عملائها بأن الردود الأولى قد تكون من مساعد آلي، والحصول على أي موافقات يتطلبها النظام لمعالجة بياناتهم.

ليست استشارة طبية

موظف الاستقبال الذكي لا يشخّص ولا يصف علاجًا ولا يقدّم استشارة طبية، ويحوّل الأسئلة الطبية لفريق العيادة. الحالات الطارئة يجب توجيهها للطوارئ مباشرة. تبقى العيادة مسؤولة عن أي محتوى طبي تقدمه لعملائها.

الاستخدام المقبول

• عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو إعلانات لمن لم يطلبها.
• عدم نشر محتوى مخالف للأنظمة أو مضلل أو مسيء.
• عدم محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات عيادات أخرى.

الرسوم والدفع

تُدفع الرسوم حسب الباقة المختارة مقدمًا عن كل فترة. الرسوم المدفوعة غير مستردة، بما في ذلك الفترات المستخدمة جزئيًا، إلا إذا ألزم النظام بغير ذلك. قد نعدّل الأسعار مع إشعار مسبق قبل بداية الفترة التالية.

توفر الخدمة

نعمل على أن تكون الخدمة متاحة باستمرار، لكن قد تتوقف أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل انقطاع خدمات واتساب أو مزودي الاستضافة. لا نضمن توفرًا دون انقطاع.

البيانات والملكية

بيانات العيادة وعملائها ملك للعيادة، ونعالجها لتقديم الخدمة فقط كما توضح سياسة الخصوصية. تبقى ملكية برنامج تنسيق وتصميمه وعلامته التجارية لتنسيق.

حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». قد يخطئ الذكاء الاصطناعي أحيانًا، وعلى العيادة مراجعة المحادثات والمواعيد المهمة. لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو فوات الربح، وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم التي دفعتها العيادة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

الإيقاف والإنهاء

تستطيع العيادة إيقاف اشتراكها في أي وقت. ويحق لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد الرسوم.

التعديلات والنظام الحاكم

قد نحدّث هذه الشروط، وسنطلب موافقتك على النسخة الجديدة في لوحة التحكم قبل متابعة الاستخدام. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بأي نزاع.

التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط: hello@tansiqai.com